市场饱和、需求升级，酒店如何借数字化转型破局？

  【天极网IT新闻频道】近两年酒店行业挥别了以往那种依赖大规模扩张和粗放式增长的旧时代，步入了一个更加注重质量与效率的存量竞争时代。在这个时代背景下，酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。一方面，市场需求趋于饱和，消费者对于住宿品质和服务效率的要求日益提升;另一方面，技术的飞速发展，特别是信息技术的革新，为酒店业的转型升级提供了无限可能。数字化转型成为酒店寻求差异化竞争、提升核心竞争力的必然之路。

  《2024中国数字化转型趋势报告》的数据也揭示了这一趋势的不可逆转性。报告显示，有67.3%的受访酒店计划加大在数字化技术上的投资，这一比例相较于2023年增长了12.2个百分点。这一显著增长体现了酒店行业对数字化转型的深切关注，更展示了行业内的企业正在积极采取行动，以期在这场数字化浪潮中抢占先机。

  对于大多数酒店而言，数字化已不再是一个新鲜事物。从酒店前台配备的能为旅客提供便捷入住体验的自助入住机，到能根据室内外环境及客人偏好自动调节温度的智能空调、能通过语音播放音乐/查询信息的智能音箱，再到集灯光、窗帘等多种功能于一体的客房控制系统，这些设备的引入，无疑为顾客提供了更加智能化的服务体验。

  然而，值得注意的是，数字化对于酒店的意义远不止于引入智能化的设备那么简单，它更是一种从流程到思维、从组织到文化的全面重塑。《2024中国数字化转型趋势报告》也显示，2024年酒店数字化技术投资的目标多元化且具体，包括增加线上预订量、提高宾客的数字化体验、增加会员的数量等，这些目标覆盖了从前台服务到后台管理的多个流程。

  总的来说，数字化转型的核心在于“以人为本”，无论是技术应用的便捷性，还是服务体验的人性化，都是酒店需要不断探索和实践的领域。因此，数字化转型不仅仅是技术层面的革新，更是对酒店行业传统运营模式的深刻反思与重塑。

  在这一波数字化转型浪潮中，TCL智慧酒店解决方案成为了酒店行业数智化转型的典范。TCL通过整合智能终端及物联网、大数据、人工智能等前沿技术，为酒店提供了一套涵盖住宿、娱乐、管理等多维度的智慧化解决方案，不仅极大地提升了客户体验，也深刻改变了酒店的运营管理模式。

  以智能化的服务提高用户黏性，是TCL智慧酒店解决方案的*步。例如，通过智能客房系统，客人可以通过TCL 酒店电视控制房间的灯光、温度、窗帘等。同时，酒店电视还能够提供定制化服务，如推荐特色餐饮或周边旅游项目，从而增加用户的满意度。

  当然，TCL智慧酒店解决方案远不止于此，它真正瞄准的是酒店行业的深层需求——打通运营和技术的壁垒。TCL 智慧酒店解决方案打破传统酒店运营模式，将入住系统、客控系统、洗衣系统、PMS 系统、门禁系统等酒店全场景系统进行深度融合，实现了数据的共享与交互。这一整合不仅极大地提升了运营效率，使酒店能够实时精准掌握客房状态、设备运行情况，从而科学合理地调度资源，减少人力浪费;还打破了技术孤岛，让技术真正服务于运营，实现了从预订、入住、体验到离店的全链条智能化管理。

  酒店数字化转型聚焦多项目标，要实现落地需要从战略规划、技术应用、流程优化到组织变革等多维度同步推进，借鉴如 TCL 智慧酒店解决方案这样的成功案例，不断探索适合自身的数字化转型之路，酒店才能在存量竞争时代提升自身的核心竞争力，实现可持续发展。