淘宝网杨剑：电子商务诚信体制要全社会支持

  【天极网IT新闻频道】3月10日，由天极网新闻中心主办的“315主题沙龙”在北京成功举办。会上，天极网记者采访了淘宝网公众与客户沟通部公关经理杨剑。

  淘宝网公众与客户沟通部公关经理杨剑

 杨剑表示：“随着互联网的发展，我们欣喜的看到，以电子商务为代表的一批新兴产业逐渐崛起，并推动了社会经济体制的发展。不过，任何一 个新兴产业的发展都不可能是一帆风顺的，电子商务也遇到了各种各样的问题，其中最被诟病的就是网络诚信问题。但是，实际上，诚信体制的建立是个社会性的问题，不止互联网在面对。这个体制的建立需要一个长期的时间，互联网同样面临这样的问题。”

  事实上，国家相关部门已经注意到了这个问题，杨剑介绍说：“日前公安部宣传局和辽宁省公安厅共同建立了365安全防范网，其主要目的，就是通过权威部门的权威解释来帮助广大群众普 及相关知识，并推动社会诚信体制的发展。”

  具体到互联网领域，杨剑解释到：“公安部宣传局和辽宁省公安厅选择了淘宝网和支付宝作为战略合作伙伴，这不仅因为淘宝网和支付宝在电子 商务领域的领军地位，更重要的是，淘宝网和支付宝一直在为网络诚信体制的完善做努力，并且取得了一定的效果。”

  具体到淘宝网，杨剑说：“在淘宝网推出的时候，已经有网络交易的评价制度，而针对信用炒作，淘宝网也有一个‘小分队’负责处理。除了主动出击，来自会员的积极举报也是重要的信息来源。另外支付宝也是为了安全防范诞生的。我们相信随着电子商务整个产业的发展，其相关规则制度也会进一步完善。当然，这不止需要淘宝网这些企业的努力，还需要国家相关部门的支持，以及全社会的理解。”

  而谈到未来电子商务诚信体制的发展，杨剑认为：“虽然现在电子商务整个产业还不够成熟，但是却已经显现出其社会价值。两会期间，很多代表都提到了电子商务对于解决就业、盘活经济所起到的巨大作用。为此，这些代表建议尽快建立完善的《电子商务管理办法》，以帮助电子商务完善产业结构，彻底解决因为虚拟空间所产生的各种诚信问题。”