公众号访Compuware琚伟：APM助力电商大数据挑战
2013-12-04 06:00:00
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Compuware的大数据解决方案
琚伟表示，对大数据应用性能的监控应该怎样去做，Compuware非常早就介入了大数据解决方案这一领域，可以很好地支持大数据，Compuware在这个领域的解决方案也是唯一的。
琚伟接受媒体采访
如何在大数据中看到一个交易过程非常重要。
琚伟介绍到，PurePath专利技术能够为业务人员、开发人员提供一个非常清晰的路径，而不是大数据中的黑匣子，展现的是一个透明的东西，出现问题也可以很快反馈出来。
“PurePath是纵向的一个技术。它的基础技术是对CPU硬盘储存量进行实时监控，CPU是用了80%、90%还是100%，有没有遇到另外一个问题，CPU使用量达到100%时，应用的性能肯定是在下降，使用速度非常慢，影响到了哪些客户，PurePath会给你解决这个问题。所以PurePath可以告诉你，系统上用户的实时体验到底如何。这就是Compuware的PurePath技术。
随着移动互联网迅速崛起，现在交易发起端越来越多转向了手机、平板等手持设备。PurePath可以从交易发起的最前端追踪到后台，不管是云端还是大数据端，在数据中心产生的数据会通过交易过程返回到网站前端的用户手里。”
“例如在航空公司网站订票的过程，”琚伟举例说道，“如果在某个环节出现了问题，订票没有成功，一般来说，航空公司会让用户再重新订一次票，而并不能指出问题出现在了哪里。这说明航空公司缺少交易深度跟踪，如果使用正确的技术，可以使整个交易数据复原，根据用户ID告知用户交易过程在哪个环节出现了问题，并且重置到刚才交易进行的环节，为用户节省时间。
这样，我们能得到不同的客户体验和服务水平。有些公司已经采用了我们的方案，客户感觉到了客服人员的专业程度，会增加用户粘性。”
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