张荣耀：服务+创新,传统企业的互联网基因

  传统服务业做O2O的优势

  提起O2O模式，我们很自然想到电商行业、团购网站。互联网公司与实体门店的合作形成了目前最为普遍的O2O模式，并且以娱乐类或餐饮类的产品居多，涉及生活服务类的很少。

  张荣耀认为，“PC网络想要渗透传统服务业是有很多不足的”，所以在移动互联网时代，张荣耀找到了一个让生活服务与之融合的切入口，他说道：“基于移动互联网的贸易，一定是生活服务业。”

  张荣耀表示，生活服务业在中国市场是不受限制的，荣昌在全国有1000多家门店，几乎覆盖所有城市。此外，在O2O模式下，荣昌从接受顾客下单、取货、洗涤、保养、送货等等环节，都是荣昌自己在做。也就是说，荣昌作为生活服务类公司，产业链上的所有流程都是荣昌自己来完成。

  张荣耀认为，荣昌在终端(门店)方面已经铺得很广，形成了一定的竞争优势。在这种情况下，荣昌想要整合线上没有那么难，只要是有互联网的基因，并不存在门槛有多高的问题，但互联网企业想要整合生活服务业的时候，就不是那么容易了。

  服务至上，争做百亿级企业

  张荣耀介绍，几个月前推出了“珞迪”高端品牌，专门服务于VIP用户，未来荣昌还将向居家服务品脾过渡，希望能全方位满足、服务于顾客的需求。

  10月31日，荣昌还发布了新产品“荣昌e袋洗”，“这是一款革命性的产品。”张荣耀介绍道，“顾客在微信上下单后，我们的配送员会送去一个袋子，顾客可以随便往袋子里装衣服，能装多少件都成，洗涤价格都是99元。”

  大树底下好乘凉，在移动互联网的巨大羽翼之下，荣昌的O2O之路走过了十二个年头，目前发展已相对稳定，说到未来的发展计划，张荣耀却表示“没有融资或者上市的打算”，他表示，荣昌的现金流顺畅，而相较于上市来说，“把服务做到极致”才是荣昌的首要任务。

  据张荣耀介绍，洗涤行业的年销售额可达上千亿元，荣昌目前的规模还不够大，未来还大有发展，通过移动互联网，荣昌希望在客户量和门店数量上都有所扩大，在企业规模上有所突破，争取达到百亿元的年销售额规模。

  编者按

  传统行业与移动互联网(互联网)的融合已被讨论了很久，O2O模式如何持久发展也是一个艰巨的话题。今天，荣昌科技董事长张荣耀与我们分享的荣昌公司的案例给我们不少启发，一手抓“服务”，一手把控“产业链”，两方面缺一不可，用可持续的眼光看企业发展，才能既赢得人气，又赢得品牌。

  当然，对于不同企业，甚至不同行业来说，与移动互联网亲密接触的形式、方式仍然是多种多样的，因地制宜、具体情况具体分析，才能让传统行业拥抱移动互联网的效果更为显著。

  总之，移动互联网对传统企业的影响之大是不争的事实，天极网新闻频道也会继续关注这一热点话题。

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