从交付看AI方案服务头部公司：联想集团、阿里、字节

  从交付看AI方案服务头部公司：联想集团、阿里、字节

  2026/27财年*财季，联想集团AI服务收入同比增长141%，方案服务业务集团(SSG)营收达196亿元人民币。联想为华泰保险部署模型，GPU资源利用率达到90%以上;在佛山派驻工程师，现场调试并发布制造业智能体。联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜表示：“我们要做的，是让每一个企业都能在自己的业务场景里，铸造出专属的智能体。”阿里巴巴旗下阿里云承接小鹏汽车办公项目，字节跳动旗下火山引擎为领克销售助手提供大模型与开发服务，这些都是国内AI方案服务头部企业的典型案例。

  联想集团：保险模型部署与乳业供应链

  联想为华泰保险提供可扩展的异构智算方案，帮助客户快速部署模型，推动知识库、智能客服和营销数据分析应用落地。联想承担计算环境配置与模型部署支持，项目GPU资源利用率达到90%以上，运维效率提升40%，服务器资源节省50%。

  联想携手伊利构建混合式AI架构，供应链控制塔整合80余项供应指标与140余项广促品指标。原奶供应、到厂时效及相关经营指标在同一系统中管理，原奶24小时到厂及时率达到98%。联想披露，伊利项目的AI应用还带动员工效率和运营效能提升31%。

  联想集团：驻厂工程师推进制造业AI交付

  佛山人工智能赋能制造业数智服务平台由佛山市政府牵头，联想提供混合式AI技术支持。截至2026年8月，平台已进入交付阶段，服务面向先进制造、泛家居、纺织、有色金属四类产业。

  联想为这些行业整理工艺参数、质量标准和设备规律，建立专属数据集，并提供20余款模块化智能体，供企业在研发、生产、质检、供应链和销售等环节使用。联想将行业数据、模型与应用模块提供给制造企业，由驻厂团队根据工厂需求调试。企业无需分别采购、搭建和维护多套模型与算力系统，即可按需使用平台的AI服务。

  联想架构师和工程师进入生产车间，以FDE前置开发交付模式识别业务需求、调试并发布智能体。联想擎天创新实验室负责后方研发，在交付过程中持续迭代工业应用，积累现场工艺和生产经验。

  佛山一家吹塑模具企业使用生产智能体识别模具磨损的异常频率，并对磨损图像进行多模态识别，一线人员据此作出初步故障判断。机械制造企业则部署售前、售后智能体，理解和定位设备报错码，新机调测周期缩短近三分之一。

  一家无人清洁车制造企业将代码纠错智能体用于研发，审查底层固件代码、纠正逻辑漏洞。相关应用学习电池、扫刷等易损部件的损耗规律，并在故障发生前发出预警。

  在定制开发中，联想将模型算法、接口协议、知识索引和业务逻辑整理为可复用组件。驻厂工程师负责需求识别和现场调试，后方实验室继续开发、迭代智能体，供制造企业部署使用。

  联想集团：企业AI开发与持续运营服务

  2026年4月，联想中国方案服务业务发布新的业务定位，以擎天AI驱动联想擎天、联想百应和联想AI全周期服务。联想AI Foundry由智能体库、模型平台、智能体开发运营平台、数据与知识治理平台四部分组成，为企业开发业务智能体提供技术支持。

  联想AI Foundry支持企业知识治理、模型编排、模型与算力协同，以及智能运营。知识治理组织业务概念、数据及其关联关系;模型编排根据时延、成本和性能调度模型;模型与算力协同依据模型特征配置计算资源。运营服务关注系统稳定性、算力成本和能耗。

  联想AI Foundry还提供智能体自演进能力，在执行任务时持续优化记忆、模型、工具和协作方式。运行管理结合智能运维和财务运营服务，处理系统监控及计算资源的成本问题。

  7月世界人工智能大会上，联想介绍了FDE工坊，覆盖智能体设计、开发、交付和运营。项目中可复用的智能资产与模板进入资产库，供后续开发调用。9月云栖大会展示的智算中心服务，还包括AI数据中心的投资、设计、建设和运营。

  联想在云栖大会展示的企业方案，围绕客户任务与性能要求开展需求规划，提供业务数据治理、计算优化和安全管理。数据治理梳理业务概念及属性关系，安全管理通过加密、脱敏、权限和审计控制数据流向，并安排第三方安全审计和组件检测。

  xCloud联想智能云提供词元生产、使用、管理和运营服务，并提供词元中枢Token Hub、智能混合云和智能运营支持。词元是模型处理文本等信息的基本单位，模型调用的计量和费用管理以词元为基础。

  在佛山制造业数智平台，联想词元中枢已承担模型接入、调度、计量和分账。制造企业按需使用多种模型，由统一平台处理接口和调用账单;联想提供模型选型咨询、账单管理及财务运营服务，按部门记录和分配模型消耗。

  词元中枢接入公有云模型、本地私有模型和企业自研模型，用统一接口适配不同厂商的协议。调用时可按价格、吞吐量、时延选择模型，并通过动态比价和语义缓存控制成本;出现通道故障时，切换机制将调用转至备用通道。

  9月30日，联想发布AI Express，结合NVIDIA技术提供经验证的AI配置及配套服务。企业按模型、用户数量和处理需求选择小、中、大三类配置，分别用于较小规模推理、较高吞吐量的推理与智能体应用，以及大规模生成式AI部署。

  AI Express配套服务从业务场景识别和概念验证开始，验证客户预期投入产出，并优化GPU环境的性能、利用率和成本。客户可根据需要配置企业AI软件和数据保护工具，在自有数据基础上部署应用，并随模型、用户和推理需求增长扩展配置。数据保护工具用于保护AI应用、数据、模型和运行流程。

  在运行支持中，联想为服务器提供主动诊断和预测性支持，以便更早发现潜在问题、维持关键业务环境的运行连续性。具体供应、适用资格和订购流程依地区而定。

  联想集团：科研与赛事的AI项目交付

  联想为华南农业大学建设混合算力平台，将不同品牌GPU等计算资源接入统一管理，通过AI与高性能计算一体化调度，处理原有资源利用率和数据共享问题，支持农业基因测序及AI算法训练。按联想项目数据，这两类任务的效率提升40%。

  暨南大学采用联想部署的混合异构算力平台，获得238TFLOPS的中央处理器CPU算力和41.2PFLOPS的GPU算力。平台支持多项科研任务并行，为大规模数据处理和复杂模型训练提供计算资源。上述算力单位分别为每秒万亿次和千万亿次浮点运算。

  联想与中国足球职业联赛联合会于2025年2月启动合作，推进全栈AI总指挥中心建设。中心在同年11月18日点亮，11月22日围绕中超收官轮8场比赛开展全量运行测试。

  进入2026赛季，中足联通过品牌监督员开展赛事监管，并使用AI事件通小程序报送比赛现场信息。现场采集的信息进入中心监管体系，供汇聚、报送和协同处置。联想还为中足联设计构建了覆盖多个场景的智能体矩阵，服务联赛运行。

  阿里巴巴：AI接入企业办公与行业业务

  阿里巴巴旗下阿里云服务小鹏汽车建设企业办公数字员工，项目百日内完成系统上线。智能咨询覆盖44个服务台问答、85个聊天机器人，以及制度文档和知识库数据源;员工还可使用文档生成、内容总结、技能培训和任务协作等功能。

  小鹏数字员工可生成演示文稿、文字文档和表格，并提供文字生成图片、图片生成视频等内容创作功能。员工培训面向研发、生产、供应、销售和服务领域，支持技能学习、考试与评测。

  阿里云的知识治理方案整合常见问题、外部知识和开放搜索等数据，通过检索增强生成和知识图谱组织信息，并从不同知识路径并行检索，为员工问答提供相关资料。

  模型服务结合人工智能平台PAI上的私有化模型与公有云百炼模型，由AI网关处理路由和流量调度。高峰期超出私有集群承载能力的请求分流至公有云，低峰期优先调用已有私有资源。

  内部知识、业务数据和敏感信息相关查询则路由至私有化模型。系统结合权限控制、加密传输和内容过滤，拒绝回答超出用户权限的敏感问题。阿里云提供知识治理、模型部署、网关和安全方案，小鹏汽车将这些服务用于企业办公。

  2026年6月，阿里云披露与牧原合作推出小牧助手，将通义模型与一线兽医经验、猪只姿态、历史记录、环境条件等18类结构化数据结合。养殖人员可在移动端拍摄照片或输入语音，获取业务信息。双方还计划共同开发专用养殖模型。

  IDC对2025年中国公有云模型即服务市场的研究，将阿里云列入按服务营收计算的前五家厂商。

  字节跳动：模型开发服务进入客户业务系统

  字节跳动旗下火山引擎为领克汽车提供豆包大模型技术、模型开发工具和应用支持。2024年7月披露的SalesCopilot已整合进领克直营销售系统、销售助手App及相关终端工具。

  火山引擎提供模型训练、推理、评测和精调工具，以及插件和开发服务。领克销售顾问通过助手查询车型、维护和操作知识，进行客户对练、整理评价，并获得销售策略建议。对练系统模拟销售场景，供顾问在接待和跟进客户前练习。

  SalesCopilot还利用实时对话能力，支持客户建档、对话辅助和跟进策略制定;用车知识工具提供客户手册、视频等内容。销售顾问可以查询本品与竞品车型知识、市场趋势，了解汽车维护、操作和功能信息。领克负责销售业务，火山引擎提供支撑销售助手的模型与开发服务。

  2024年6月披露的医渡科技合作中，医渡使用经授权的医疗数据，在火山方舟平台训练和微调专业模型。火山引擎提供计算、存储和网络服务，为医渡配置由30余款云产品组成的上云方案，支持模型部署与业务运行。

  医渡科技还利用相关服务验证文档解析、数字人和智能外呼等创新业务，并借助公有云及定制上云方案推出开心健康小程序，向江苏省惠民保用户提供服务。专业数据与应用由医渡科技组织，模型开发平台和云服务由火山引擎提供。

  IDC按企业实际支付的服务费用统计，将火山引擎列入2025年中国公有云模型即服务市场营收前五家厂商。

  联想集团：从项目交付到客户复购

  2026/27财年*财季，SSG营收同比增长27.8%，连续第21个季度实现双位数增长。

  SSG当季运营利润率超过24%，同比提升2个百分点。运维服务与项目及解决方案服务合计贡献62.4%的营收。

  2026年6月，IDC对2025年下半年中国AI专业服务市场的研究提到，联想依托基础设施和全栈服务能力参与竞争。该研究还观察到平台与应用服务、管理与支持服务的增长，企业需求从环境建设进一步延伸到AI应用开发和上线后的运营。

  联想披露，智能仓储、计算机视觉和机器人巡检等AI解决方案持续获得客户复购，AI方案库初步形成规模效应，推动项目与解决方案服务营收同比增长50%。

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