被“全球用户喜爱”背后：是什么成就了小熊电器？

【天极网IT新闻频道】当全球100多个国家的消费者同时用“喜爱”来定义小熊电器，这家中国企业已然穿越了商业迷雾——消费者的情感认同，是品牌竞争中*无法被逾越的护城河。

2025年6月24日，2025 IEBE互联网新商业大奖颁奖现场，小熊电器从一众明星品牌中脱颖而出，荣膺“全球消费者喜爱的品质品牌”。

奖杯在聚光灯下投出剪影，也投射出一个更为深刻的行业命题：当140万家小家电企业在红海搏杀，缘何小熊电器能超越单纯的功能需要、品质认可，与用户建立起情感联结，直抵品牌价值核心？

1、被认可≠被喜爱：品牌价值的分水岭

市场上从不缺少“被需要”和“被认可”的品牌。消费者因产品功能买单、因性价比回购、因口碑推荐尝试，这些构成了传统品牌的生存基础。

被需要：消费者因基础功能需求而决定购买，如一包牙线。

被认可：消费者因性价比高、质量可靠而重复购买。如一包好用又便宜的牙线，可能还会推荐给朋友。

但这种关系的本质是“交易性”的，并不牢靠。甚至只需要朋友一句话，你就会立刻转投另一家品质同样不错，却更加便宜大碗的品牌了。

“被喜爱”则截然不同：消费者因情感共鸣与价值认同而“绑定”品牌，甚至愿意支付溢价，关系本质是“依赖”，把品牌当做懂我的伙伴。

这种情感联结在商业实践中展现出惊人力量：今年，一位国产珍珠品牌主理人的采访让我记忆深刻。他说某国际大牌的产品很多都用仿制珍珠，价格却超过国产天然珍珠。消费者了然于胸，但依然趋之若鹜。因为相比产品本身，消费者更认同它的设计理念，或是它的品牌主张特别打动人心。

所以，被认可被需要，跟被喜爱截然不同。被需要、被认可的品牌，用户忠诚度是建立在“产品”的性价比和实用性上;被喜爱的品牌，用户会因其理念而主动追随。前者是“我需要所以购买”，后者是“我喜欢所以依赖”。

2、品牌符号：一种生活方式的代名词

被喜爱品牌有一个特征：用户不只看产品，更看重品牌，像一个“符号”。

在过去很长一段时间，这也是国外品牌与国内品牌的价值分水岭。但如今，咱们国内也开始涌现出一批在国际上响当当，并且能让消费者“喜爱”的品牌，比如前几年李宁、鸿星尔克掀起的“国潮”，它不是一件或几件衣服，而是代表文化自信，是对中国文化的放大和聚焦。

而小家电领域，小熊电器也同样成为了一个符号——代表着轻松愉悦的品质生活。

以我自身为例：跟许多宝爸宝妈一样，孩子出生前我们在网上查阅各种攻略、必买清单等，但看的越多越一头雾水。但在今年AWE，我发现小熊电器展区有专门的一整套解决方案，之前网上看的保温壶、摇奶器、辅食机等这里都有，一次就能买齐。

甚至有些产品，买的时候还记不清具体作用，但后续用起来发现，确实每一款“都有用”而且“都好用”：比如消毒泡奶一体机，之前觉得买个恒温壶不就行了？直到有次半夜去客厅冲奶，黑灯瞎火根本看不清奶瓶刻度。但我只需要按一下，就能出来固定的180ml恒温水，恍然大悟;加好奶粉放进摇奶器，气泡、结块、挂壁情况比人工摇奶好得多，而且摇的时候它会吹出40℃恒温热风，防止变凉……我发现，很多之前可能都没有意识到的需求，它都已经提前帮我想到了。

所以我喜爱小熊电器，不是喜爱具体的哪些产品，而就是这个品牌。觉得只要是这个品牌出品，一定适合自己。它给消费者一种潜意识——想要轻松愉悦的品质生活，找小熊电器就对了。

除了带娃相关，小熊电器还打造了烹饪创作、元气早餐等8大场景方案，基本覆盖了生活方方面面。比如早餐场景中，破壁机里的豆浆、早餐机里的煎蛋、多士炉里的面包都可以同步制作，一份营养均衡的早餐轻松上桌;精致洗护场景的滚筒智洗舱，穿了一天的衬衫放进去，可以根据面料选择相应的洗涤模式，解放双手，烘干后再用增压立式挂烫机熨一下，衣旧“如新”。

至此，我也理解了为什么小熊电器说自己在往“生活方式品牌”转型，它已经成为连接用户跟品质生活的一道桥梁，成了一个入口——以前，你需要逐件产品、逐个空间去规划，一点点把生活打造成理想的样子。但现在，小熊电器帮你把衣、食、住、娱都规划好了，你只需要“选择”即可。

3、冰山之下：收获喜爱绝非一蹴而就

其实，被需要、被认可、被喜爱，也可以看做是品牌发展的“三步走”。而且，小熊电器也同样经过了这样三个阶段，才*终走进“被全球用户喜爱”的品牌价值区间。

创意新奇阶段：差异化切入市场，在细分领域“被需要”。当时，传统家电巨头都在聚焦冰箱、洗衣机等大件，小熊电器选择用酸奶机“撬开”市场缝隙。后续，豆芽机、煮蛋器、电热饭盒等产品，凭借新奇创意俘获年轻一代，在深度细分市场建立联想度。

品质信任阶段：从网红到长红，在大众市场“被认可”。当创意引来模仿者，面对加剧的行业竞争，小熊电器也不断布局研发、制造和服务体系，凭借过硬的品质、精准的创新和持续丰富的产品线，在更大的市场站稳脚跟。

生活方式阶段：场景化解决方案让“品质生活轻松可及”。小熊电器副总经理刘奎表示：“现如今，用户目的不是想要更好的产品，而是更有品质的生活。”用户需求发生了根本性变化，小熊电器不再单纯研发和提供产品，而是为用户构建生活场景解决方案，向“生活方式品牌”进化。

所以你看，小熊电器向生活方式品牌的转型，是一步一步、水到渠成的自然进化，是19年成长路上持续沉淀的结果。你可以理解为一座冰山，水面之下看不见的绝大部分(包含用户体系、研发体系、制造体系等)才是其品牌竞争力的筑基之本，也是难以复制的关键。

用户体系是小熊电器交互、分析用户需求，反哺产品和体验迭代的核心，也是这家品牌“一直懂用户”的关键。其专门布局了用户体验部，建立起千万级会员、亿级用户数据库，2023年还启动“用户直达计划”，从设计师到工程师再到各渠道运营，全员直面用户声音，持续优化用户体验。目前，仅小熊电器新品用户调研数据就达到每年2万+。

研发体系是小熊电器将用户需求转化为创新成果、解决方案的基础。据悉，小熊电器已建立起三级研发体系，拥有近600名专业研发人员，自主研发超90个品类、1000多款产品型号，手握3700余项国家专利。而且，小熊电器研发投入还在持续加磅，2024年研发投入较同期增长36.48%。

制造体系则是“用户需求、创新研发、产品落地”完整链条的*后一环。目前，小熊电器已布局5大智能制造基地，包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂。其还设立了包含十几个专业实验室的约2000㎡测试评价中心，确保产品能高效、高质交付到用户手上。