夯实数智化步伐，艺龙酒店科技坚定推进“有品质的规模”

【天极网IT新闻频道】数智技术是中国近20年经济发展与产业变革的重要变量。

国务院颁布的“十四五”旅游业发展规划中,强调通过运用数字化、网络化、智能化手段,将传统旅游业态向智慧旅游升级。作为旅游业经济重要支柱的酒店行业,因其深度依赖技术成长带来新服务、新体验、新空间的特性,在国家政策出台、市场结构性调整以及各酒店品牌红海竞争态势下,逐渐步入数字化转型的“深水区”。

《2024中国数字化转型趋势报告》显示,2024年,有67.3%的受访酒店会持续增加数字化技术的投入,并已在宾客服务与体验、后台运营与管控、数字创新与营销等方面在内的全业务场景上取得进展。然而,虽数智化增强了酒店业对抗风险的韧性,提供了服务多元化、个性化的可能,但由于缺乏统一连贯的后台数据处理、运用与决策的技术支撑,目前的上下游住宿产业链,仍然存在单点发力、割裂未链接的状态。同时,数智化投入主要集中在头部酒店集团,中小酒店酒店因缺少技术与资金支撑,对数智化的转型有心无力、望而却步。数智化如何助力酒店降本增效、高质量发展的发展道路仍然任重道远。

艺龙酒店科技洞察行业痛点,持续思考如何连通和激活行业生态链势能,携带互联网基因,以技术筑底,致力向行业绘就完整的酒店投资评估、运营服务、数字营销的生态图谱,交出令投资者、运营者、消费者满意的数智化“年中答卷”。

破解发展难题,打造中台“数智百宝箱”

艺龙酒店科技建设住宿生态赋能平台

艺龙酒店科技平台于2021年正式成立,通过搭建数据底座,拉通激活酒店生态上下游产业数据应用场景;建设数字中台,助推酒店投资决策与运营提升;设计与实现数智服务,减轻服务压力,提升服务体验。经过两年多的蓄力与沉淀,在核心团队带领下,艺龙酒店科技已经打造出富含技术元素、能够赋能一线酒店的“百宝箱”。

艺龙酒店科技核心团队在平台2周年庆活动中合照

截至2023年12月,平台签约酒店超2000家

一方面,提供一整套面向商家端的科技赋能工具,不仅帮助中小型连锁酒店和单体酒店突破规模和运营机制等限制条件,搭建了精细化的运营网络,更重要的是帮助酒店分摊了中台建设高昂的研发成本。这套包括艺龙云平台、E加盟、E店通等工具在内的一体式运营管理平台,打通系统壁垒,降低数据运作成本,加速单体酒店与平台之间的信息流转,促进门店经营增收。

另一方面,面向酒店消费者多元化、个性化的入住需求,艺龙酒店科技平台还推出程呈送机器人送餐、ETV艺龙智屏、机器人咖啡等智能服务产品,供平台上各品牌门店根据目标客群实际情况匹配使用,解放了服务端的运营压力,提升酒店智慧化服务体验与效率。科技让人性化的服务追求变为现实,并运用到住宿空间的各个角落,通过更精细化的运营,在存量市场中收获认可与支持。