星智客重构客服体验，让每一次对话都创造价值

  【天极网IT新闻频道】2025年4月15日，中科星云物连科技(北京)有限公司旗下子公司—星云数智科技(深圳)有限公司，成功举办“智算无界·星领未来”产品发布会，重磅推出新一代智能客服引擎：星智客，首创知识库+RAG+多模态大模型的三位一体架构，重新定义客户服务智能化标准，助力企业降本增效。

  技术突破：三位一体架构引领行业进化

  星智客采用知识库+RAG+多模态大模型的“三位一体”创新架构，通过支持上下文记忆和三秒音色复刻的对话引擎，让对话更自然流畅。“我们的全栈自研语音技术实现98%的语音/意图识别率，支持万级并发的毫秒响应，能轻松应对流量洪峰”。技术总监包总在演示环节中表示。

  全球化服务引擎：跨境企业增长新动力

  针对出海企业痛点，星智客提供100+语言及方言支持，结合本地化应答策略，助力品牌实现全球化触达。“某跨境电商客户使用后，退货率下降25%，海外市场转化率实现翻倍增长”。中科星云副总裁秦军分享道。

  场景赋能：从自媒体到行业定制

  自媒体/个人IP：嵌入网站、公众号、小程序、抖音自动引流，粉丝互动率提升40%。

  电商/零售：售前导购+售后处理一体化，客单价提升20%。

  跨境企业：多语言客服+本地化应答策略，海外市场转化率翻倍，品牌全球化触手可及。

  中小企业：5分钟即可搭建专业客服体系，创业公司也能即刻拥有媲美500强企业的服务能力。

  政府服务：实时响应群众咨询，优化政务服务体验，提升群众满意度。

  行业定制方案：为金融、医疗、制造等行业，定制大模型与专属知识库，满足安全合规和场景化需求。

  一体机产品：开箱即用的本地智能客服

  会上，同步推出星智客一体机，预装专属知识库、多模态大模型等全栈软件，支持双机热备与5秒无缝切换，军工级防护确保7×24小时稳定运行。企业无需技术团队即可快速搭建智能客服系统，真正实现零门槛智能化转型。

  生态共建：启动全国渠道招募计划

  中科星云同步开启全国代理商招募，提供技术培训、市场支持、股权激励等多重权益，与合作伙伴共建智能服务生态。中科星云副总裁秦军表示：“千亿级智能交互市场已进入爆发周期，我们以‘技术赋能+利润共享’模式，与合作伙伴共建可持续增长的服务生态体系，助力企业实现智能化服务升级”。

  关于星云数智

  星云数智科技(深圳)有限公司作为中科星云旗下专注智能算力的子公司，以分布式AI技术为核心，为客户提供从算力底层到智能交互的全栈解决方案，推动企业在智能时代的数字化转型与升级，促进AI技术在各行业的广泛应用和深度融合。