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自如CEO熊林:公寓行业将步入深水区,规模化、专业化是出路

Yesky天极新闻 2018-06-25 09:52 我要吐槽

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  6月20日,中国长租公寓领跑者自如在京召开主题为“专业协作,共赢未来”的资管平台战略发布会,计划打造中国最专业、最高效的整栋资产管理平台。

  自如CEO熊林在会上表示,中国长租公寓行业将步入深水区,唯有专业分工、高效协作才能共赢。自如资管平台总经理解云航进一步解读自如资管平台的开放共赢模式。作为中国规模最大的专业化租赁机构,自如目前在全国九城管理60万间品质公寓。2018年6月起,自如将全面开放旗下整栋资产的产品、运营、互联网能力,提供委托管理、租赁经营、战略合作三种合作模式,委托管理规模目标达到1万间。

  租赁市场潜力巨大,机构化管理成未来主要模式

  活动现场,自如CEO熊林发表了开场演讲,在他看来,整个中国的长租公寓市场面临着三大难题。首先,不同于欧洲、日本美国在城市化进程中就进行了完善的租赁型物业建设,中国要解决未来巨大的租赁人群的居住需求,物业供应将成为第一个难题。其次,未来租住人口越来越多,公寓需要产品化以满足需求。而租赁作为一项重服务的事业,必须以运营服务积累口碑,留存用户。

  在这种大背景下,把存量房更高效地利用起来,提供高品质、高效率的服务至关重要。中国租赁市场潜力巨大,而机构化管理是未来的主要模式。通过将前端客户,产品供应链以及后端IT系统的打通,以共享的形式保证规模化的高效运营。2019年,中国公寓行业将进入深水区,2018年行业将迎来专业化分工、高效运营的时代,规模化、专业化的头部企业将加速成长,而小而全的运营模式将面临更严峻的市场考验甚至被淘汰。

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  对于未来租赁市场的格局,在熊林看来,将是以投资商、开发商、运营商及服务配套商为主所构成的有序分工、高效协作模式。一个成熟的专业化租赁机构一定是在投资、开发、运营三个环节都有专业能力支撑的企业,自如则具备这样的能力。此次,自如向全行业输出核心能力,凭借的是其对多种形态租赁物业的产品规划能力和管理运营能力。

  熊林分享了自如发展七年来的运营经验:“想要做好运营,必须过三关。”第一,品质关。租房产品是集大成的产品,从家具、家电、宽带,到开发商的建筑质量,都影响产品品质。第二,规模关。熊林特别强调,作为提供城市核心基础居住与生活服务的民生行业,长租公寓的本质应该是一个维持低毛利、大规模、高效运营的行业,单体城市运营规模达不到20万间很难实现盈利,整体管理规模达不到100万间很难形成规模效益。第三,增值关。只有在形成规规模化的前提下,仍能把控产品品质,才有可能创造更多的收益。此次自如发布资管平台进行开放合作,希望以自如丰富的产品线、高品质的产品体验、高效的运营效率以及先进的O2O互联网科技,带动行业伙伴共同跨过长租公寓必定面临的品质关、规模关、增值服务关三大关卡,为世界租赁服务市场提供具有代表意义的中国式居住解决方案。

  据悉,自如是中国长租公寓行业规模与品质兼具的第一品牌,目前已进入北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉9座城市,为超过30万业主委托管理60万间房源,累计服务140万租客(自如客),管理资产价值超过7000亿。

  整栋公寓迎来新机会,自如资管平台正式开放合作

  随着消费升级及租购并举的政策推行,青年人的居住观开始发生转变,越来越多的青年人将品质租房作为一种生活方式。整栋式青年公寓由于装修配置更为完善,大多配备集休闲、健身、阅读等功能为一体的公共空间,社区化服务也更为人性,因而备受青年人喜爱。

  自如作为行业开创者,不仅凭借分散式公寓成为中国规模最大的专业化房屋资产管理机构,更是在整栋式公寓上成为品类最全、品质最优的领跑者。

  自如资管平台总经理解云航表示,作为自如品牌的重要组成部分,自如资管平台目前拥有青年公寓、白领公寓、Meeta社交公寓、企业职住服务式公寓、组团社区、青年驿栈、Z-Space城市生活空间等丰富的整栋式公寓产品线,可以满足多层次的用户需求。自如资管平台还将共享自如60万间规模的后台供应链与互联网流量。凭借自如七年积累所带来的最全产品线、最优品质,最高效运营,自如资管平台致力于成为中国最专业、最高效的整栋资产管理平台。

  现有运营的自如公寓的出租率始终保持在97%以上,优秀的数字背后是高效的运营管理,自如在目标管理、物业拓展、流量拉动、入住管理、租期管理、服务人员管理、培训体系、社区运维、安全管理以及资产管理十大板块全部实现了高效的100%线上流程。

  物业所有者为何将房屋资产委托自如进行管理?解云航谈到,因为自如的高出租率能够带来高收益,平台流量支持和规模供应链能够降低运营成本,而高NPS(用户净推荐值)反映出自如强大的口碑效益。

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  据介绍,自如资管平台有三种合作模式,第一种为委托管理,第二种为租赁经营,第三种为战略合作。以委托管理为例,区别于传统的加盟模式,为了降低业主前期投入和后期运营成本,自如不收取一次性加盟费和系统使用费。同时,运营服务期,自如与物业所有者共担风险,只有当出租率大于70%时方收取5%的委托管理费。项目合作期间,自如将免费开放资管平台的标准化系统,并进行免费的自有渠道导流。

  科技互联网加速发展,自如居住方案走向世界前沿

  在近7年的发展中,自如运用大数据和互联网技术,开发出高品质的居住产品,并提供保洁、搬家、家修等各类生活服务。通过线上管理、智能家居等软硬件的广泛应用,自如为城市青年带来了舒适便捷的互联网居住体验。在CEO熊林看来,自如不仅仅是一个长租公寓运营商,更是一家提供高品质居住产品和生活服务的公司,同时也是一家科技公司。“在这样的情况下,自如希望是一家全世界范围之内,提供居住产品,生活服务的科技公司。我们一直在做三个核心的事——第一,我们参与到产品的规划和设计里;第二,做运营,把品质管好;第三,我们希望通过更大的科技投入让我们整个未来中国公寓行业的运营水平可以在全世界领先。”

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  自如在中国率先实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化,建立了中国第一个租客信用体系自如分、第一套租住行业智能家居平台Z-link、第一个租住社交平台Meeta,让中国的租住行业信息化管理引领世界水平。自如也是行业内第一家使用智能门锁的企业,推动了智能门锁在整个行业里的运用。

  在互联网大数据上,自如租住产品的每一次更新都基于大数据分析和用户需求的变化。最有代表性的一个例子,是自如近期推出的首栋单身社交公寓——自如Meeta自如寓。基于自如后台大数据显示,当下过半自如客均为单身人士,且有较强的交友意愿,于是针对这一群体的需求,自如也尝试打造全新、走心的社交公寓,精致的居住空间配合超大的社交场所,鼓励年轻人在共享空间互动交流。

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  在安全租住上,互联网的运用也发挥着重大作用。目前,自如房源的线上签约已全部使用人脸识别认证,搬家服务实现全程在途可视化,未来还将推出智能家居报警系统等,让租住安全得到进一步保障。

  2018年自如资管平台计划拓展1万间房源

  本次发布会上,自如还邀请到三位合作方进行现场签约。北京建国门自如寓、深圳龙华自如寓、南昌红谷滩自如寓目前已达成合作意向,将于近期委托自如进行公寓管理,共同为城市青年创造有品质的租住生活。

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  自如CEO熊林说:“虽然做委托管理比做直营更困难,但自如依然要做有品质的委托管理,带动行业进入高效分工时代,为千万青年创造有品质的租住生活。在这条难而正确的道路上,自如资管平台会更加专注和投入,2018年计划拓展1万间房源。目的是希望每一个项目都能与合作方专业协作,共赢未来,做出口碑。”

  相关资料:

  自如是中国规模领先、品类齐全的长租公寓品牌及青年居住社区,截至2017年底,进入了北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、广州、武汉9座城市,为超过30万业主委托管理60万间房源,累计服务140万租客(自如客)。

  2010年,时任IBM首席战略咨询顾问的熊林加入链家,被董事长左晖授命进行租赁业务分析与战略设计。2011年10月18日,自如正式成立,目标是通过创新的互联网O2O模式,解决业主出租难、租客找房难且体验不佳的行业痛点,为千万租客创造有品质的租住生活。内部创业五年后的2016年,自如从链家独立出来,正式开始独立运营。2018年1月,自如A轮融资40亿,由华平投资、红杉资本中国基金、腾讯3家机构领投。

  在近7年的快速发展中,自如作为行业开创者,推出了中国第一个分散式合租产品自如友家,第一栋服务式青年公寓自如寓、第一座世界青年欢乐旅行驿栈自如驿,全球第一栋单身社交公寓Meeta自如寓,中国第一栋企业职住服务式公寓自如城市之光,产品线已延伸至整租、豪宅、民宿、以及提供家具家居产品的自如优品,满足客户全场景的高品质居住需求。通过独创的自如管家服务模式,为超过30万业主提供专业省心的房屋托管服务,管理资产价值超过7000亿。

  相关资料显示,自如的O2O互联网创新模式多次获得奖项及荣誉。2014年自如被中国互联网大会评选为“互联网创新实践典范”;2015年,自如模式被哈佛案例库收录;2016年,自如被极客公园评选为“中国互联网创新产品TOP50强”;2018年5月,自如作为科技租住企业入选沃顿商学院案例库。

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