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对话大特保CEO周磊:做健康险就是跟自己赛跑

Yesky天极新闻 2017-10-12 11:34 我要吐槽

  艾瑞咨询发布的《2017年中国商业健康险行业研究报告》预测,到2020年,我国健康险保费整体收入将达到1.3万亿元。面对庞大的市场新蓝海,众多平台纷纷入局,抢滩商业健康险。

  作为国内首家专注健康险的互联网创业平台,大特保创始人兼CEO周磊表示,这是一个最好的时代,也是极具竞争的时代,想要在众多竞争者中拔得头筹,需要建立差异化服务平台,深度挖掘用户需求,基于产品设计及技术创新优势,引领行业突破和发展。

  Q1:是什么样的市场契机,让您选择进入健康险这个领域的?

  周磊:有三个原因,一个是大家的意识起来了,不管是健康管理的意识,还是买健康险的意识;另一个是移动互联网技术能力对保险行业的加持,帮助我们解决了以往不能解决的好多问题,比如更懂用户的需求在哪里,降低了获客成本,提高了转化率。不论是用户之间的互动还是对用户的保险普及,从以前的人海战术变成了现在很有效的互联网传播方式。还有一个就是健康险市场到目前为止,参与者不算很多,跟我们相同模式的几乎没有,中国还没有一个聚焦在健康险领域、集中在用户需求挖掘、能提供差异化服务的平台,这是我们的独特价值和机会。

  Q2:您觉得在健康险领域,下一个将迅速提升需求的是什么?

  周磊:应该有两个方面,一个是慢病,随着慢病的低龄化趋势,不管是从“医”的角度,还是从“保”的角度,这个需求都会越来越明显,覆盖的人群也会越来越大,比如说现在的糖尿病和心血管疾病的人群,应该占我们人口的10%,这个群体是非常大的;另一个是解决特定人群的问题,比如恶性肿瘤患病人群,很多基本都被各种保险排除在外。在健康险领域,我们从慢病到恶性肿瘤的产品研发,一直都在做第一个吃螃蟹的人。

  Q3:怎么笃定目前公司的运作模式就一定适合健康险这个领域?

  周磊:医疗是一个非常传统的行业,保险行业也一样,我们首先就是搭建一个兼具保险基因、医疗基因和互联网基因的专业团队,人是最核心的。同时从“事”的层面,一方面是实现健康险自身的突破和创新,一方面也是解决医疗数据的商业化问题。以往这两个行业的人交叉很少,我们的团队就是在打通医疗和保险两个行业资源,我觉得这是很关键的一部分,另外一个是健康险本身对保险行业来说是在做业务的增量,尤其是如何利用互联网工具有效发挥传统业务的优势,更好的接触互联网保民,这就需要有互联网基因,但有互联网运营经验的团队是不多的。

  Q4:如果有模仿大特保模式的新入局者,能追上你们的发展脚步吗?

  周磊:我觉得这事现在做会比我们当初做的时候更难。一方面,团队的专业度和稳定性很关键,我们的技术团队从项目开始就在搭建大数据架构,因为当初有这个专业的意识,所以并没有花费很大的成本,就先建起了这样一个数据积累的架构,使得后续的填充、积累和分析一步步顺理成章,如果说你在创业两三年之后发现这个技术的基础重要,想回头建起来,这个投入的成本是难以想象的。另一方面,保险是强监管行业,本身门槛比较高,需要非常高行业专业性。

  Q5:公司最近推出了人工智能产品,有什么特色?您怎么看待“AI+保险”?

  周磊:在我们推出的人工智能产品“小狮子”中,还有一些趣味性的搜索功能,用户搜跟保险相关的特别关键词,比如出生年月日,我们会智能生成星座分析,包含这个星座的运势分析,有哪些风险等,推荐相关的保险。

  我们对人工智能的理解,是希望把它作为一个行业的开放的、公正的人工智能,只要对用户有用的、适合的,我们都会推荐,而不是局限在大特保自身的产品。

  此外,周磊介绍,大特保在不断尝试体验创新。9月30日,大特保推出的一款智能保顾产品——人工智能“小狮子”,用户已经可以通过微信公众号进行交互。

  周磊称大特保“小狮子”在两个方面尝试了突破,一个是突破了一般的交互式问答,经过更为复杂的后台逻辑,帮助用户解答保险疑问,同时用户也可以把它当做聊天对象;另一个是突破性的加入了动态的地域数据,包括当地的健康数据、高发疾病风险、社保数据、理赔数据等,极大增加了推荐的精准度。

  具体到保险功能,用户可以通过这只“小狮子”直接打开智能保顾页面,输入身份证号码,后台就开始自动分析用户风险画像,相应的,在大特保APP端会同步推出智能解析服务。

  【关于大特保】

  2014年,大特保由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建。项目创立的初衷,是希望改变健康险昂贵的价格,让每一个普通人都能买得起基本的人身健康险,遭遇不幸时可以获得最好的医疗。目前大特保产品主要聚焦重大疾病保险、中高端医疗保险、慢病保险和意外险等,致力于通过科技帮助传统保险解决问题,连接保险服务和用户真实需求,建立保险和用户之间的尊重和信任。(文章来源:品途商业评论)

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