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杭州互金协会服务热线开通 铜板街受邀出席

Yesky天极新闻 2018-05-17 15:28 我要吐槽

  【天极网IT新闻频道】5月17日上午,杭州市金融办指导、杭州市互联网金融协会主办的的服务热线电话开通仪式成功举行,杭州市金融办、浙江省互联网金融联合会、西湖区金融办等领导出席仪式。凭借优质、贴心的客服服务,杭州金融科技独角兽企业铜板街客服中心负责人白骅受邀参加。

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  图为开通仪式现场

  开通仪式由杭州市互联网金融协会秘书长楼建民主持。楼建民表示,作为互联网金融行业自律组织,一直以来,杭州市互联网金融协会都在规范从业机构市场行为,引导行业规范健康运行。这次服务热线的开通,不仅有助于进一步提高杭州地区金融领域的公共服务水平,更好地便民利民,提升金融消费者满意度,长远看,也有助于服务经济的发展。

  作为杭州本土新金融平台、国内领先的互联网金融信息服务提供商铜板街也始终紧紧跟随。不论是此前积极参与杭州互金协会联合主办的“315互金风险防范论坛”,还是前不久的“公益投资课堂走进社区”活动中,铜板街派出特邀讲师。

  本次服务热线开通仪式,铜板街再次受邀出席。作为铜板街客服工作的领头人,在白骅看来,客服工作对平台发展十分重要。

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  图为白骅接受杭州电视台采访

  “铜板街的客服工作,从‘追求效率’到‘确保质量’”,再到追求‘极致客户体验’,经过了五年多发展,如今已能为客户提供多渠道、全流程的智能客服解决方案。”白骅表示,得益于铜板街金融科技的实力彰显,大数据运营为客户提供基于场景的精准营销,实现用户价值的生态化。

  规范服务细节 打造客户信赖的互联网金融平台,深化服务内涵,打造优质产品,强化员工培训,提供专业服务……一系列措施下,铜板街客服部门得到客户高度认可,被亲切地称为“客户满意中心”。

  纵观铜板街发展历程,除客服工作外,始终把金融消费者的权益执行、提供极致体验放在第一,致力于成为互金行业的典范。凭借科技创新和理念创新,完成多款智能金融服务产品的研发和上线;为提升金融消费者投资体验,从APP、公众号等多渠道,讲解投资技巧,分享大咖投资经验;此外,还通过高端生物识别技术来确保平台安全防护。

  随着杭州互金协会服务热线的开通、服务品质的提升,未来,铜板街也将继续担当互金领域的“客户服务标杆”,以金融科技业务为核心,保护投资者权益,全力为金融消费者提供更全面、更极致的服务体验。

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