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为消费者带来福音 京东7×24小时咨询+超长质保服务来啦!

Yesky天极新闻 2018-07-13 11:28 我要吐槽

  【天极网IT新闻频道】从过去到现在,电脑数码产品一直都是众多消费者追求和向往的,就像在当下吃鸡游戏大热的趋势下,高端配置游戏本就是电竞发烧友们一直追求的热卖产品,然而半夜游戏正打的火热,电脑却突然像“木头人”一样死机或卡住不动,错过了完美“秒杀”对手的大好机会,却不知道电脑出了什么问题,拨打人工服务电话也无法接听,即便心急如焚,消费者们也只能延后解决。最近,重视消费者体验的京东,为用户带来了新的服务体验。

  服务升级 7×24小时咨询服务贴心陪伴

  即便电脑数码新品不断粉墨登场,售后服务也是消费者持续关注的焦点。京东电脑数码洞察到这一现象后,便迅速响应推出了“7×24小时咨询”服务,可谓是电竞爱好者的“贴心小棉袄”了。目前联想、外星人、果田等品牌,均可以实现由商家在京东平台提供的7×24小时在线技术咨询,同时还将提供上门+送修服务,为消费者带来贴心陪伴。

  双重加码 超长质保服务质保三年

  京东电脑数码在服务上双重加码,还推出了“超长质保“服务,消费者在京东购买联想、戴尔、狄派、机械革命、宏碁、雷神等品牌的台式机时,部分机型的主要部件质保时间可以长达三年及以上,为消费者带来更长时间的质保体验。

  以联想品牌举例,用户在选购产品时,即可根据自己的需要选择特色售后服务,如全保修三年、4年送修原厂服务等,依托联想线下丰富的售后服务网点,为消费者提供安心的使用保障。可以说,在京东电脑数码的积极引导下,越来越多的品牌厂商将加大对消费者服务的重视,而对于消费者来说,选购电脑数码产品上京东,也将收获更好的服务体验。

  未来,京东电脑数码将依托全渠道优势能力,通过高效物流服务及完整服务体系,为京东电脑数码售后服务业务赋能;通过完善的运营商合作体系,为消费者提供切实可靠的电脑数码周边服务。同时,京东电脑数码还将继续强化消费者在京东平台的"产品+服务"双重体验,为消费者的服务体验全程护航!

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