智启未来！钉钉&售后宝AI生态百城巡展深圳站圆满召开

  【天极网IT新闻频道】全球制造业正加速迈入智能化与数字化的深水区，客户服务作为企业核心竞争力的关键环节，亟需通过技术创新实现效率跃升与体验重塑。3月7日，钉钉与售后宝携手在深圳阿里中心举办「智启未来——AI驱动服务场景革新」论坛，汇聚了拓邦股份、英诺激光科技、香港数码港、天链机器人、朗驰科技、智芯维科等头部企业代表以及钉钉与售后宝的多位高层。作为AI生态百城巡展的重要一站，本次活动聚焦DeepSeek等AI大模型技术在服务场景中的深度应用，探索如何通过AI重构服务价值链，实现服务效率与体验的双重提升，点亮服务新未来。

  合影

  与会嘉宾参观阿里中心

  数智筑基·AI赋能

  数智化转型已成为企业高质量发展的必由之路，而AI技术则是这场变革的核心驱动力。AI时代，钉钉是*个将大模型落地到办公场景的平台。在《数智驱动，组织创新》主题致辞中，钉钉新质行业总经理徐锋指出，DeepSeek具有性能强、开源、国产等特点，其发布具有里程碑意义，协同办公平台具备把大模型变成企业专属大模型的基础要素——组织背景、数据资产、行动系统，因此企业级的AI创新会优先发生在协同办公平台。对于企业落地AI的路径，徐锋表示可以由易到难分为三步，*步是以知识库为载体的AI智能体，第二步是基于业务流的AI应用，第三步以企业All-in-One数据为载体的专属AI模型。

  钉钉新质行业总经理 徐锋

  场景革新·智能突破

  随着客户需求日益个性化、服务体验要求不断提升，传统服务模式已难以满足企业高质量发展的需求，AI技术的应用成为推动制造业客户服务转型升级的关键力量。在《场景化的AI能力创新，开启智能时代客户服务新体验》主题演讲中，售后宝AI产品总监陆春龙介绍，售后宝在与行业头部企业的深度共创过程中，已经打磨出覆盖客户沟通、服务交付、服务管理、客户运营四个层次的智能化场景点。面对企业级AI的落地现状，售后宝打造了DeepService平台，致力于成为连接企业场景和AI能力和桥梁，能够快速创建场景化的AI智能体，快速创建具备AI能力的流程应用，预置了售后宝智能化场景且持续迭代，具有开放的接口能力、能和企业自有系统连接。

  售后宝AI产品总监 陆春龙

  行业标杆·实践引领

  现如今，智能化的浪潮已经席卷到生活的每一个角落，机器人在各个领域的应用越来越广泛，与人们日常生活息息相关的餐饮业也并不例外。在《从“烟火气”到“数智气”——AI炒菜机器人：餐饮智能化革命的未来引擎》主题演讲中，拓邦股份厨纪智能事业部市场总监 苏清丽表示，面对传统“烟火气”餐饮的口味不稳定、重人工模式、人员管理和培训成本高、开店速度受限、出餐速度慢、采购难规划等痛点，AI将在餐饮数智化过程中发挥重要价值，AI炒菜机器人可以为行业带来效率革命，使人力成本大幅降低，实现程序固化品质、使口味标准化，并且全链路覆盖各种餐饮场景。厨纪智能炒菜机器人以“效率+标准化”为核心，实现“数智化服务-数智化管理-数智化营销-数智化生产”，用AI助推行业变革。

  拓邦股份厨纪智能事业部市场总监 苏清丽

  深度对话·共谋未来

  随着DeepSeek的快速发展，其在各行各业的应用日益广泛，成为推动企业数字化转型和创新的核心驱动力。在圆桌对话环节，众联科技CEO李明与三位嘉宾聚焦“DeepSeek的热潮与未来——如何使用创新AI技术促进新质生产力发展”进行探讨，论道DeepSeek的应用价值、落地实践以及未来发展趋势，为企业抓住DeepSeek机遇提供洞见。

  面对DeepSeek火爆出圈下的AI发展大势，钉钉新质行业总经理徐锋指出，我们处在*好的时代，这是一个智能平权的时代，未来AI将像水电煤一样成为不可或缺的基础设置，人人可以享受技术带来的能力加持，阿里对于AI产业链的布局非常完整，钉钉承载着AI战略在B端落地的使命，应用与模型两翼齐飞。对于一些企业搞AI基建的现象，徐锋建议企业先把Agent用起来，形成全员用AI的心智。

  当下，人形机器人与DeepSeek可谓是技术圈热门话题的双子星。四川天链机器人副总裁吴健表示，软件与硬件的智能化发展是螺旋式相互牵引的过程，DeepSeek的发展能帮助人形机器人与人类的物理世界实现更好的互动，可以在身边的场景中逐渐应用起来，例如用人形机器人做参访引导。当下软件的发展一日千里，相对来说硬件要慢一些，相信随着技术、供应链等方面的发展，人形机器人会很快迎来拐点，实现量变到质变。

  面对DeepSeek在双碳领域的应用，北京智芯维科总经理吕中表示，以往虽然很多事情虽然有成熟的方法、模型，但是用数字化工具落地是很难的，DeepSeek出现之后，解决了*后一公里、用数字化工具实现的问题。大模型带来的一个很大的改变是，原来很稀缺的专家来到了我们身边，这有助于我们抓住第四次工业革命的机会，让各行各业的人们都能够获取其他行业的专业知识，实现整体的产业大协同。

  未来，AI驱动的服务场景革新将不断深化，为企业带来服务效率极致提升以及服务创新的无限可能。钉钉与售后宝将继续携手合作伙伴，深耕AI技术，共推服务数智化转型新篇章!