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人人车推出"全民开放检测"公益活动

Yesky天极新闻 2017-03-15 14:34 我要吐槽

  【天极网IT新闻频道】近日,国内领先的二手车交易平台人人车宣布上线3.0版本全新的评估检测体系,进一步提高对二手车的检测标准和检测水平;同时,恰逢春节返乡高峰来临之际,用车安全成为重中之重,人人车特推出“全民开放检测”的公益活动,邀请全社会用户免费体验体验人人车全新的3.0版检测体系,并将为用户提供专业的检测报告和保养建议。

  据了解,这次评估检测体系的升级包括硬件升级、技术升级和风控升级三大部分。硬件方面,人人车为线下所有的评估师团队配备了业内最先进的检测工具,其中漆膜仪精确度是传统仪器的6倍,同时接入OBD系统,是国内首家接入OBD系统的二手车电商;技术方面,人人车拥有业内最全的维修保养记录数据平台,并结合系统大数据沉淀,推出智能估值服务;风控方面,人人车将加强对评估检测的流程风控管理,复检环节全程摄像头监控,通过流程化管理,确保所有的严格检测标准落地。

  同时,人人车设立用户关爱部,最大限度优化对投诉等售后问题的处理流程、提升处理效率,做到投诉2小时内即可安排复检,进入售后处理环节,第一时间解决用户问题。

  “全民开放检测”公益活动在春节前上线以来,受到所在城市用户的热烈欢迎。当地城市车主踊跃参与,多位体验了人人车3.0版评估检测系统的车主表示:“人人车的检测人员认真负责,并从消费者角度提供了专业的保养建议,过年回家更放心”。

  人人车CEO李健表示,口碑在人人车发展过程中扮演着极其重要的角色:“是生命线也是护城河”,并将之称为行业竞争中最重要的核心能力。李健强调,2017年,人人车将继续坚持口碑运营策略,从评估检测、交易服务、售后保障等全链条环节提升服务能力,持续改善用户体验。

  除了评估检测体系的全面升级,人人车致力于在每个环节持续优化,为用户提供放心的二手车交易服务。售后保障方面,人人车宣布投入2亿元设立用户专项保障金,对用户投诉支持先行赔付,确保第一时间为用户解决问题,让用户放心用车,这是国内首个为售后服务设立专项基金的二手车电商企业。

  同时,为了持续提升服务质量,人人车将长期推出“放心车大行动”等一系列用户关爱活动,为用户提供更加放心、省心的二手车服务。

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