您现在的位置: 天极网 > IT新闻 > 业内快讯

苏宁蜜蜂节修了2万台手机,满意度99.9%

Yesky天极新闻 2018-04-13 17:59 我要吐槽

  【天极网IT新闻频道】零售进入下半场,场景互联网时代来临,拥有双线优势的苏宁易购在手机市场整体增长趋缓的态势下,持续领跑国内大型零售商。

  4月8日,苏宁手机发布第四届蜜蜂节的战报:全渠道同比增长79.8%,线上增长99.5%,线下增长23%,整体增速稳居行业第一。在一季度国内手机出货量下跌26.1%的大背景下,苏宁手机为何能够一骑绝尘,逆势增长?

  4月13日,苏宁手机再次发布蜜蜂节手机服务报告,从中可以看出苏宁手机逆势增长的原因。

  在短短几天的蜜蜂节期间,苏宁手机服务订单超过2万单,覆盖全国27个省级行政区的65个地级市,包括北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、西安、成都、重庆、沈阳等核心城市。苏宁手机从用户体验出发,用优质服务致胜手机后市场,再次暂获佳绩。

  引人注意的是,在蜜蜂节手机服务报告中,20岁到30岁的年轻群体成为服务的主要人群,占比高达50%。如果将年龄范围扩大到20岁至40岁,占比则达到了70%。年轻用户群体更加务实,当手机出现故障时,更愿意选择苏宁这样安全、专业、有保障的大平台。

  蜜蜂节期间,苏宁手机99元换电池服务再度升级,覆盖城市更广。更换手机电池占苏宁手机整体维修订单的53%,其次就是手机换屏,占比达到28%。而维修最多的手机品牌,主要是苹果、HUAWEI、三星、OPPO、vivo等主流品牌。

  在苏宁418的发布会上,苏宁易购副总裁顾伟高调宣布“不满意就免单”,蜜蜂节期间,手机维修订单客户满意度高达99.9%,“维修快”、“技术好”、“价格透明”成为苏宁手机维修反馈中最高的评价。

  越来越多的手机厂商,选择与苏宁这样的线上线下全渠道平台合作,完善手机消费的服务和体验。苏宁手机目前已建立起了手机维修服务行业标准,全面满足用户手机维修过程中的各类痛点。

  像手机维修这样的长尾服务,需要长期的打磨和创新。为了更好满足不同消费者的需求及场景,苏宁也在不断迭代服务产品。2018年,苏宁手机快修计划将在全国选择500家苏宁门店开设手机售后服务站,所有维修服务都建设在双线贯穿的系统上,提供多场景、全渠道,双线一致的无差别服务。

评论
* 网友发言均非本站立场,本站不在评论栏推荐任何网店、经销商,谨防上当受骗!
今日更新
1罗永浩说Face ID解锁不如指纹
Face ID解锁

罗永浩认为,iPhone X的Face ID不应该用于解锁,至少在这方…

2大公司晨读:百兆用户数超半数
大公司晨读

工信部近日公布了上半年宽带业务报告,其中提到百兆宽带用户数已超半数。

3大公司晨读:联想辟谣裁员计划
大公司晨读

联想最近发表声明,称公司近期势头良好,没有考虑过大规模裁员计划。

4“吃鸡神器”真的可以吃鸡吗?
吃鸡神器

各式各样的“吃鸡神器”出现在某宝,强大的好奇心告诉我,是时候出一篇体验…

5谷歌新系统或将取代Android
大公司晨读

据彭博社报道称,谷歌一直在研究项目Fuchsia,希望能最终取代操作系…

热门文章
1iOS 12添70余款emoji表情符号
iOS 12表情

正值Emoji世界表情符号日,苹果公司又为即将推出的iOS 12系统带…

2魅族凉凉,想翻身只有这一条路
魅族凉凉

魅族确实已经被国内手机圈踢出了第一梯队,甚至也有“魅族没落了”这一声音…

3马云等300位嘉宾将出席智博会
马云智博会

从2018年起,智博会每年将在重庆举办一届,首届智博会将于8月23…

4谷歌新系统或将取代Android
大公司晨读

据彭博社报道称,谷歌一直在研究项目Fuchsia,希望能最终取代操作系…

5百度巴西服务遇冷,或退出巴西
百度全球化

据媒体报道,经过5年的经营与探索,百度于日前停止了在巴西当地的服务。

6大公司:滴滴正式进入日本市场
大公司晨读

滴滴出行宣布,即将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解…

7华为手机发货量已超1亿台
大公司晨读

欧盟委员会将对谷歌处以约43亿欧元的罚款,这笔罚金也创下全球反垄断罚金…

8滴滴出行获Booking5亿美元投资
大公司晨读

滴滴宣布与Booking Holdings达成战略合作关系。 同时,滴…

9抖音全球月活跃用户数突破5亿
大公司晨读

抖音宣布了最新用户数据:全球月活跃用户数超过5亿。这是抖音首次公布全球…

10罗永浩说Face ID解锁不如指纹
Face ID解锁

罗永浩认为,iPhone X的Face ID不应该用于解锁,至少在这方…

每日IT极热