哈啰回应顺风车诈骗事件:内部核实属实 封禁超2000个违规账户
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【天极网IT新闻频道】8月1日消息,近日有哈啰顺风车车主疑似被诈骗,未提供服务却提现消失。对此,哈啰方面回应称,此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件,内部核实属实。
哈啰表示,确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车),甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成,将于近日向公安机关报案处理。
据悉,近日杭州的王先生通过哈啰出行叫了一辆顺风车,有车主接单后,打来电话让他先点下确认上车,说是怕被爽约白跑一趟,于是王先生照做了并支付了379.5元的车费,但到了约定的时间,对方却没有出现,而车费已经被对方提现了。
据了解,在具体处理上,对于前期确被诈骗的用户,哈啰平台经审核后有先行垫付机制;另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能,并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治。
哈啰表示,对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍,已确认封禁超2000个违规账户。
同时,哈啰方面还表示,平台关注司乘信息保密,与公安机关有一套严谨的沟通机制,对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。
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