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315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

Yesky天极新闻 2018. 03. 15 作者:芦珊 责编:芦珊
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  【天极网IT新闻频道】近年来,手机作为普及率最高的电子产品,售后服务及维修问题就成了消费者们最头疼的问题之一。今年315,天极网发布了《315中国手机售后服务大数据研究报告》(以下简称《报告》),内容涵盖了2017年中国手机市场分析、手机售后服务市场分析、热门手机售后服务清单等数据及榜单。

  据悉,该报告中的数据均来自于百度搜索维修大数据,以及国内领先的数码维修O2O品牌极客修 。天极网根据2017年用户最常维修的手机问题和手机品牌数据,总结出了手机品牌的手机售后服务问题榜。

315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

  在榜单中,我们发现屏幕问题成了用户维修手机的重中之重,占总维修量的第一位。在苹果iPhone 的维修数据中,电池问题以高达35.86%的占比稳居第二,这也侧面印证了苹果手机的电池确有设计缺陷,去年被曝光的“降频门”事件也影响了很多用户

  让人感到意外的是,在华为手机的维修数据中,屏幕问题占比居然高达80%。虽然屏幕出问题最大的原因是用户在使用过程中不小心将所致,但是如此之高的占比,是因为华为手机质量太好只有摔了才会坏呢?还是华为的屏幕真的很爱碎呢?也许下面这个数据能够为我们提供一些参考。

315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

  《报告》显示,用户通过第三方进行保外维修的成本约为317元,其中华为的平均维修价格高达421元,远超苹果的293元,是不是有些出乎意料?结合前文提到的维修问题榜,不难看出华为手机屏幕的维修成本真的很高。

  以维修量最高的华为Mate8为例,我们从华为官网了解到,如果通过官方渠道维修,屏幕组件的保外维修价格为810元,另外还要加收80元的人工费用,总花费约为900元。

315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

  而如果用户选择第三方平台进行维修,价格将减少一半,或许这也是在上一份榜单中屏幕问题占比80%的原因之一,因为官方维修成本太高,所以大部分用户更愿意选择通过第三方平台进行保外维修。

315手机维修大数据:华为维修成本超苹果,屏幕问题成热门

  看来,随着消费者对于手机需求的日益扩大,国产手机品牌的保有量以及维修市场的需求也在逐步提升,售后服务成本和品质成了消费者最为关心的两大问题。那么,你的手机在进行售后服务时遇到过哪些奇葩问题呢?不妨在315这个特殊的日子跟我们分享一下吧!

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