甲骨文王宇德:大数据驱动的电子商务创新

  【天极网IT新闻频道】【IT影响中国之电商的大数据时代 专稿】时至岁末，由全球最大IT中文网站天极网主办的第十二届“IT影响中国”如约而至，以“电商的大数据时代”的第二期沙龙活动将今日正式开启。多位来自包括IBM、Oracle等大数据厂商、京东和国美在线等电商网站、IDC和Gartner等分析机构以及风险投资的行业精英齐聚一堂，共同探讨电商企业如何在大数据中挖掘价值，以及分享电商企业大数据营销的成功案例。

  沙龙的主题演讲环节中，甲骨文王宇德博士发表了主题为“大数据驱动的电子商务创新”的演讲。演讲中，王宇德分享了电商如何应用大数据实现业务创新。 

【甲骨文企业架构师王宇德博士主题演讲】

  在开场中，王宇德谈到了最近阿里巴巴入股海尔的新闻，他表示淘宝要做供应链物流，因为电商的采购只是第一步，网上发生的订单，客户希望马上到手里，这是一个全生命周期的过程，所以电商很关心这块内容。我们现在经常提到的传统的运营商与纯粹的电商，就是客户获取，怎么把客户的流量抓进来，怎么吸引过来，怎么提高转化率，但是订单完成并不是所有完成，你客户的交付和服务，这才是真正关键的。也就是考虑到整个生命周期，所以可以看到淘宝要做物流供应链要做服务和交付，从线上走到线下，这是电商发展的一个新趋势。

  王宇德认为电商大数据就是对用户全渠道、全生命周期的收集。客户的购买过程大概是这样，从他的需求开始，知道什么产品吸引我，什么产品有价值，什么产品能够有风险，包括一些客户的体验。后台我们需要对用户的数据进行获取，比如说你要做精准实施营销，首先你要知道客户在什么时间点发生什么行为。了解用户的行为需要多渠道如互联网的电商平台、手机应用、社交媒体和直销平台，大数据会把每个行为做统一的收集，后台做很好的营销，给我们做很好的销售，这是我们要关心。

  在谈到怎么样把一个客户的体验和营销关联起来的时候，王宇德认为更加个性化给他推荐。一个是客户体验，包括一些有针对性的促销等等，可以做社交媒体的互动。另外就是后台大量的数据应用，比如客户的主数据怎么管理，流程怎么智能化，怎么样做一些协作或者大数据的分析，这些都需要考虑。

  最后，王宇德表示企业需要建立一个大数据平台，做一系列的分析，提供给不同的用户使用，如内部研发、你的营销、人力资源、管理资源和业务流程。甲骨文能提供更好的落地可行的产品和技术，包括前端如互联网的感知和移动端感知，一直到关键数据库，数据挖掘、高级分析、后端展现。

 
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