滴滴承认丢失敬畏之心 将摈弃客服外包模式，网友不买账

  【天极网IT新闻频道】昨日，滴滴方面宣布9月8日至15日，滴滴出行将在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。据了解，滴滴在此期间将落实7大措施，包括9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，上线“安全中心”快速入口;9月8日起，在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能等。

  滴滴

  而在滴滴宣布暂停服务的第二天，也就是今天，由交通运输部牵头联合相关部门和地方部门及有关专家开始对全国主要网约车、顺风车开展专项检查。此前滴滴对此次专项检查进行回应：滴滴将全力配合，接受监督，积极整改。

  滴滴回应截图

  据了解，在今天的检查过程中，滴滴出行创始人兼CEO程维表示，滴滴在大规模移动出行业务前，缺乏经验参照，没有足够的敬畏之心。

  在今天检查组对滴滴出行的进驻结束后，滴滴出行创始人兼CEO程维表示，滴滴运营如此大规模的移动出行业务，缺乏经验和参照，没有足够的敬畏之心、警惕之心，丧失了安全红线和底线的意识，社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。

  随后滴滴方面也表示，平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设，下决心摒弃客服外包模式，在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。在所有展开业务的地级以上城市，以办事处形式尽快全面申请，办理网约车与网络网络预约出租车经营许可证，今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。

  调差组入驻滴滴进行全面检查

  滴滴出行官方微博也在今天午间发布微博称，非常感谢检查组进驻滴滴，滴滴将积极认真配合检查组各项工作，对检查中发现的问题深入整改，尽快推动合规化进程，切实强化客服安全能力建设，全面提升出行安全保障水平。

  滴滴官博截图

  值得注意的是，此次联合检查不仅仅只针对滴滴一家，检查组还将进驻首汽约车、神州专车、曹操专车、易到用车、美团出行等网约车平台公司以及嘀嗒出行、高德顺风车等顺风车平台。其他网约车、顺风车平台由公司注册地相关部门开展检查。此次检查将为期半个月。

  虽然滴滴此次态度诚恳，也将开展各种措施保障乘客的安全，不过大多数网友仍旧质疑滴滴的各项动作能否真正保障用户的安全。网友认为滴滴方面的回应都是空谈，一定要有切实可行的具体措施和保障。很显然，滴滴如果这次没有大刀阔斧的改变，网友是不会买账的，毕竟关系到生命安全问题，网友不会轻易原谅滴滴。