公众号12306崩了！客服回应：操作旅客过多，可尝试重装App或切换网络
2019-12-23 17:25:22
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【天极网IT新闻频道】12月23日消息，随着春节的临近，一些身在异乡的游子都已经开始购买回家的车票了。不过官方抢票平台似乎并不给力，今天12306崩了更是登上了热搜。
据悉，今日上午有不少用户表示，在12306平台上自己在购买车票的时候出现无法登录、无法购票、车次加载失败、页面卡住等情况，针对此事，有媒体致电12306客服寻求答案。
根据12306客服的说法，如果界面一直处于转圈圈的状态的话可能是购票旅客过多，而上午的崩溃可能是操作旅客过多或系统繁忙造成的，用户可尝试卸载重新安装客户端或切换网络试一下。
同时12306官方网站主要是有一个候补功能，而像第三方抢票软件一样的功能暂时没有。至于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。
在我国近30多年来，春运大军一次又一次的刷新记录，从1亿人次增长到近40亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家。12306后台运算压力可想而知，我们也希望12306能够加强技术支持，保证大家都能够买到返乡的车票，顺利回家过年。
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