阿里旅行终于发布未来酒店计划将告别OTA

【天极网IT新闻频道】【Yesky新闻频道消息】 随着科技的不断发展，各企业纷纷采取新措施，并计划未来，纷纷推出全新的战略方式。今日上午，阿里旅行发布了其酝酿已久的“未来酒店”计划，阿里巴巴航旅事业群总裁李少华称，要让酒店扔掉OTA的拐棍。

未来酒店是基于信用体系上一个对酒店体验的改良，同时通过大数据和云服务平台，改造和优化酒店业本身的体系。

据了解，目前阿里旅行签约的信用住酒店大概在5500个左右，包括高端酒店和经济连锁酒店。

据已经体验过阿里旅行“信用住”的同学表示，入住酒店时需要做的是核实身份，拿房卡。退房时则只需要归还房卡。这和我们传统的酒店体验差异还是比较大的，押金、查房、排队结账等环节都被取消了，用户离店时，支付宝会帮助用户自动结算。根据阿里旅行公布的数据，入住时间大概在47秒左右，退房时间大概在18秒左右。

李少华说，在OTA时代，对酒店来说，存在一系列沉积已久的问题，包括效率低下、缺乏营销平台、用户沉淀困难等。比如信用方面，要求用户交押金或者信用卡预授权，退房时酒店查房等，对用户来说都是一种低温、繁琐，不被信任的体验。效率方面，酒店和消费者中间隔着OTA。存在需要人工确认订单、前台效率低、月结佣金、对账和打款等问题。用户沉淀方面，酒店无法通过OTA建立用户粘性，用户信息在住前被大量截流。

据他介绍，阿里旅行要改变的正是酒店和消费者之间被OTA隔开这一痛点。据说之后会推出更多服务，比如用户在网上自助选房、前台自助系统等。未来可实现用户根据自己的喜好设定酒店，包括房型、音乐、食物等。同时还将打通酒店和平台的会员体系，用户在平台及各家酒店的会员卡可带来更多增值，比如延时退房等额外服务。

而对酒店来说，更具诱惑力的是阿里旅行背后的资源，包括淘系资源、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基。除了巨额的流量外，阿里云和石基共同搭建的云服务平台，可以为酒店提供前台、餐饮、销售、客房、会员运营等全方位的互联网服务。

这意味着，酒店门或许可以扔掉OTA的拐棍，减少互联网营销成本，通过强力的IT建设和大数据，实现优化管理、帮助营销等，酒店的在线化可能会被重新定义。