百脑汇吴文泉：最聪明的人做最辛苦的事儿

  十年前，吴文泉还在台湾企业任职。如今正在担任百脑汇企划运营总监的他，已然在中国大陆市场浸淫了6年之久。

  “IT行业正在上演着一个非常不合理的事情——最聪明的人在做最辛苦的事情。”在吴文泉的职场辞典中，IT行业相比其他一些行业更为辛苦些，这一方面是因为IT产品的生命周期往往很短，哪怕是好产品也仍然如此。或许一款产品某一天在市场上取得了可喜成功，但这绝不意味着它会在下一年甚至下一周仍然会保持成功者的地位。IT人因此而在承受更大压力。另一方面，IT同业所处的外界环境很恶劣。取得一次成功着实不易，取得持续成功更不容易，而要在多个地域取得持续的成功则希望接近渺茫。

吴文泉：未来十年的企业一定要比消费者想得更多。

  “值得庆幸的是，我在中国大陆的6年，先后在长沙、广州、长春、北京、青岛、上海六座城市完成了实战，尤其是北京、上海、广州这三座中心城市的锻炼机会让我受益匪浅，它们就是中国经济的缩影和化身。”在吴文泉看来，虽然历经IT产业多年变迁，但中国大陆IT市场仍然时隐时现地浮现出中国台湾IT产业的影子。已经经历了二三十年发展历程的台湾IT经济与大陆IT产业发展更方便进行相互印证。

  “‘大者恒大’如今在IT供应链布局中益发彰显出明显势头，这是大势所趋。无论是欧美还是中国台湾市场，之前都是在遵循着这一规律而一步步发展的，中国大陆市场或许也无法摆脱这一宿命抉择。”吴文泉认为，如何好好利用这一趋势赶超对手是更多的睿智IT人应该关注的一个话题，否则很可能会被这个时代飞快淘汰。

  “在这个行业中，你只能力求做第一名，而不能安心于跻身前十名之列。IT行业的淘汰历来残酷。”吴文泉认为，从2000年直到2010年这十年，可以说是全球IT行业成长速度最快的‘黄金十年’。不过，他同时认为，超高速的市场发展速度造就了空前巨大的市场空间，它容纳了众多市场精英同台竞技，但在‘黄金十年’之后，市场上或许只有最好的品牌才能安然生存，同台竞技的市场精英们势必会遭遇一个残酷淘汰的过程。

  “以前，我们可以依靠丰富的市场资源生存，但未来，或许我们只能更多地依靠头脑取胜。同时我断言，从2010年开始，用户将从‘没有选择’的前十年进入到‘面临更多选择’的后十年。”吴文泉认为，届时消费者将会变得更为聪明，正是目前社会通畅的知识传播体系让消费者更为清醒，同时被赋予了更多选择。

  在笔者与吴文泉此前沟通过程中，“感动行销”是曾让他津津乐道，并在商场实战中屡试不爽的一件法宝。在吴文泉看来，品牌对公众的承诺仅仅是市场基本功，更重要的策略是让消费者在享受服务环节获得超出预期的回报，产生额外的感动，只有这样的品牌才能获得最佳的口碑。

  “未来十年的企业一定要比消费者想得更多。只有了解客户，才能知晓客户的真实需求;只有知晓客户的真实需求，才能更真切地感动客户;而只有如此真切地打动客户，才能形成绝佳的企业口碑。”吴文泉如是说，如是做。