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315临近 IT通信行业投诉激增

Yesky天极新闻 2016-03-07 14:38 我要吐槽

  【Yesky新闻频道消息】今日,中国质量万里行官网发布投诉分析报告,称315前IT通信行业投诉激增。

  数据显示,2015年1月16日至2016年2月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉3912例,相比今年1月份投诉减少了518例。与2015年同期相比,月度投诉量减少了793例。

315临近 IT通信行业投诉激增

  从分行业投诉情况来看,有以下几个特点:

  第一,报告期内正值春节假期,投诉量相对减少,春节假期间共收到投诉372例,基本与2015年春节假期投诉持平,网络服务和IT通讯行业是春节假期投诉最多的两个行业。

  春节期间,正值网络使用高峰阶段,消费者投诉移动、联通、电信以及宽带问题较多。主要投诉问题有:手机乱扣流量、运营商为用户私自开通业务,乱扣费、宽带维修服务太慢等等。本期数据统计,收到三大运营商投诉共计295例,消费者投诉宽带71例。

  第二,从本期各行业投诉量数据可知,网络服务投诉仍居各行业投诉之首,投诉量为1581例。这一数据与2016年第1期数据相比,投诉量减少了634例,与去年同期相比,减少了523例。

  第三,与2016年第1期各行业投诉量相比,除了IT通讯行业增幅较大,其他行业家均有所下降,其中,网络服务行业降幅最大。

  临近315,很多问题都会被逐渐曝光出来,我们会持续关注此类信息。

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作者:wanghz责任编辑:王卉竹)
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