专访钱库网CEO李杰强:移动扩大了钱库的市场

  【天极网IT新闻频道】【天极网专访】2011年8月25日，2011(第十届)中国互联网大会进入第三天，“中国移动互联网高层论坛”吸引了业界众多高管的参加，就网络的变革、移动互联网的发展与机遇展开了一场场激动人心的演讲和开放式对话。

  钱库网(checkoo)是一个跨媒体精准营销平台，整合了户外自助终端、电脑及手机的优势，打通线上品牌传播和线下渠道销售的核心环节，为在户内、移动中和消费发生地的用户提供精明消费指引和便利的电子货架零售服务，为企业提供高效的精准营销解决方案。天极网记者就钱库在移动领域的发展等问题采访了钱库网CEO李杰强。

钱库网CEO李杰强

  天极网记者：随着移动互联网的兴起，钱库在移动领域能给我们的生活带来哪些服务？尤其是您提到的位置服务，这会是未来的发展趋势么？

  李杰强：这个是一定的，从钱库的业务一开始，作为优惠券的派发，就有一个很深的位置概念在里面，因为每一台终端机实际上就是在一个位置上面，不管是在地铁，还是在商场里，都是覆盖它周边的区域，关心的是周边500米到1000米内的人群。

  对于钱库来说，为商家想到怎么能够将商家周边的移动的用户带到店里面去，其中可以通过让利，但是怎么让消费者知道这个商店在打折、这个商店有更好的服务，这是一个很好的探讨空间。我们所做的工作，一开始就是在商家服务的区域范围内，设定一个固定、长久的与消费者的接触点，消费者能够拿到优惠券，并且会感觉很放心，当消费者产生对店面的依赖后，商家也就有机会，把自己的服务和优势展示出来，让消费者知道，带来真正的效果。应该说，在过去这段时间，这些是我们专注做的。

  智能手机的出现，有了定位的功能，就更方便了。现在在我们的终端机上，也有一个周边优惠的按钮，可以分门别类的显示出离这里最近的商家。现在有了手机，这个功能就更方便了，第一步，让消费者拿到信息、知晓信息，第二步，怎么样引起消费者的兴趣，让消费者产生购买或者使用的冲动，最终，让消费者到店里面兑换消费，是不是也获得很好的体验，并且，消费者愿意把这个好的体验分享给别人，这样就形成一个很好的正向的循环。应该说，在移动电子商务领域，每一个环节都很关键。这也是精准营销的一个体现，每一个人在使用这个服务的时候，都把自己的位置、喜好留在了这个系统上，这些信息对于商家来说也是非常有意义的。

  天极网记者：现在的移动领域是一个很热门的市场，移动消费资讯、优惠券这类的服务也有多家企业在做，钱库的特色和优势在哪里呢？

  李杰强：钱库多年都专注在这个领域，努力要做好这个市场。开发一个客户端很简单，开发一个很绚的客户端也不难，但是，后面的服务是怎么做的，这个是关键。首先不能在网上随便找些消费券，未经证实的，让消费者自己去参考、做决定，这不是好的用户体验，我们首要做的事情，就是与我们一万五千多个商家签约，大家必须签订有效的协议，保证提供给消费者很好的服务。

  同时，我们提供的优惠信息都会更新的非常及时，不会让消费者看到已经过期的优惠券。另外，我们了解我们的六百万用户的消费习惯、消费场所和消费品质，我们能够在这个基础上，给他提供更好的服务，为他提供他需要的优惠信息。现在智能手机的兴起，可以说是将我们的市场扩大了。

  天极网记者：当消费者使用从钱库网下载的优惠券消费时，如果与商家发生了纠纷，钱库会怎么处理呢？有没有实际案例和我们分享一下。

  李杰强：由于我们严格的坚持，签约商家的服务，像这样的纠纷，咱们这里不能说没有，但是非常非常少。当然，我们也有很专业的客服队伍去解决相应的问题。举个例子，比如会出现，老板和我们签约优惠券服务，但是他们新来的服务员不清楚优惠券这件事，当然这也取决于我们的客服人员，定期的与他们沟通，定期的培训，让他们提供很好的服务。但这些问题出现的时候，就通过我们与客户的及时沟通，来去解决这样的一个纠纷。就好像这次互联网大会的主题一样，社会责任与活力。我觉得我们的责任就是，放上去的每一个信息都是真实可用的。我们的活力就在于，随着互联网的发展，每一个环节，我们都紧紧跟随。

  天极网记者：钱库目前的规模是多大？打算在市场上占领多大的份额呢？

  李杰强：钱库在优惠券这个行业，我们可以说是站在第一梯队。讲到这个市场到底有多大，如果你要比较一下，美国的优惠券市场，这当中他有好几家上市公司，最大那家一年的营业额有上亿美金，可能在中国，需要时间去培养这么大的市场，但是你看到中国的消费能力，我相信这块的市场，一定不会比美国小。至于说，钱库能够在这个地方拿到多大的市场，从我们的角度来说，我们一定是希望，通过我们的努力，永远能够拿到最大的一块。

  天极网记者：钱库网优惠券的下载量是多少呢？

  李杰强：我们每个月，优惠券的下载量大概500万，这些数据都是真实的，谁在什么地方打了哪个商家的什么优惠券，这些数据都是实实在在的。

  天极网记者：您说过年底钱库会来北方发展，北方消费者的消费习惯会与南方的不太一样，钱库在这方面做了什么准备？

  李杰强：每一个地方的市场一定有它的特点，北京和上海，也有许多公司在用不同的方式，在做类似的东西，我觉得，任何一个公司的成功，还是要通过自己的精耕细作，结合本地的情况，做好市场调查，做好服务。