公众号ofo的押金真的退不了，只能“组团去总部”？官方回应
2018-12-17 14:10:53
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【天极网IT新闻频道】ofo的日子是真的不太好过了，小黄车的用户们也开始纷纷退押金。可是押金退起来还是有一些难度的，总能看见有人在网上表示等了一个月也没有退款成功。
此前，为了退掉ofo的押金，众多网友纷纷使出各种招数，此前有新闻称，有用户冒充外国人给ofo写邮件，结果退款成功后还收到了道歉信。还有消息称，市民组团去ofo总部退押金，现场退押金更顺利迅速。
近日ofo对此进行了回应，ofo表示，ofo押金正常可退，用户可在App端自行申请，0-15个工作日到账。“我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507)，客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。”
虽然小黄车表示押金正常可退，但退款进程确实很受影响，有的用户申请退款一个月后依然无法顺利退款。
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