谷歌将联系消费者,退还应用内购买的赔款

  【天极网IT新闻频道】【天极yesky新闻频道消息】谷歌将很快开始联系那些在安卓终端上完成应用内购买的客户,商讨关于由美国联邦贸易委员会提起不公平收费投诉，其解决方案提出的退款。

谷歌将联系消费者,退还应用内购买的赔款

  联邦贸易委员会在周五表示，其最终批准了9月所提出的至少1900万美元的解决方案。9月起诉谷歌的事件中，联邦贸易委员会指控该公司未经孩子父母的允许，允许孩子通过激活的手机程序在谷歌电子商店内多次进行应用内购买。

  这1900万美元的赔偿是针对那些孩子未经授权使用应用内购买的谷歌账户持有人的。根据方案，谷歌有责任承担全部的购买花费。

  根据最终的方案,谷歌需要在12月底开始联系客户解决退款。方案并未限制谷歌需要支付的最大退款，但在一年之内，如果退款请求总数不到1900万美元,公司需要向联邦贸易委员会付清余款。

  尽管美国联邦贸易委员会投诉集中关注的是2011年以来的购买情况,但并没有具体时间框架去界定通过安卓应用程序的应用内购买,这意味着在那之前使用应用内购买的客户可以要求退款,联邦贸易委员会的一位发言人说。然而,一年以内的客户可以要求退款。

  9月份，联邦贸易委员会收到公众对其与谷歌达成的解决方案的16条评论。

  “感谢上帝,我现在能得到这个退款,”一个人写道。“他们向我的孩子提供应用软件,我和我的妻子都不知道应用内购买是什么,直到将信用卡账单发给我以后才明白。我女儿也因为这个不能使用平板电脑六个月。”

  今年早些时候,联邦贸易委员会对苹果和亚马逊有相似的投诉,3月,谷歌的客户因为“儿童应用内购买”对该公司提起集体诉讼。

  今年1月,苹果同意支付至少3250万美元，与美国联邦贸易委员会达成和解。7月，该机构向亚马逊提出法律诉讼。

  去年9月,谷歌表示,它已经改变了其应用内购买过程,“很高兴把这件事抛之脑后。”

  关于起诉谷歌,联邦贸易委员会声称该公司违反了美国—禁止计费消费的不公平商业行为的法律，指控谷歌电子商店给孩子提供的应用下载。根据投诉报道，许多消费者有数百美元的未经授权的费用。

  美国联邦贸易委员会说，2011年，谷歌向大家告知了应用内购买的指控后,首次宣传无需密码的购买方式或通过其他途径来获得帐户持有人的授权。孩子通过点击弹出框内的应用程序会拨通电话。

  在2012年中期到后期,谷歌在计费应用受到指控之前，会呈现一个弹出框,要求账户持有人的密码,美国联邦贸易委员会说到。但是新的弹出框不包括其他有关收费的信息,并且没有通知消费者,通过密码打开了一个窗口后，30分钟内允许重复购买。