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快手、抖音APP添加注销条款 允许用户提交注销请求

Yesky天极新闻 2018-05-17 14:45 我要吐槽

  【天极网IT新闻频道】今年各大主流媒体一直曾批评APP帐号注销困难,媒体表示尽管多款APP推出了账号注销功能,但用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是,有的APP注册时只需要手机号,注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。

  近期,快手、抖音两款应用在用户协议中悄然添加注销条款,允许用户提交注销请求。而此前据人民日报报道,快手客服明确表示不能注销,抖音App内没有注销按钮、用户协议中也没有注销内容。

  工信部对APP帐号注销困难也做出回应,明确电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。

  虽然快手、抖音软件可以注销账号,但入口层层隐蔽,流程不算简单。比如,用户如果希望注销抖音App账号,前后要经历手机App内咨询、浏览相关网页、下载并编写申请表、准备身份证复印件、发送申请邮件等五个步骤,申请后最长要等候15个工作日。

  企业不愿意用户注销账号的根本原因就是利益关系。企业千方百计地提高账号注销的流程复杂度和手续门槛,希望以较高的注销成本让用户知难而退,以达到减少用户注销账号的目的。事实上,它们中的大多数也正是这么做的,而且效果斐然。

作者:任继友责任编辑:任继友)
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